Ayakkabı Kalıp Sorunu Ve Çek İadesi Reddi

3 Şubat tarihinde Kayseri Forum FLO mağazasından Adidas marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının numarası doğru olmasına rağmen kalıbı belirgin şekilde farklıydı, bu kez sol ayak sağdan daha büyüktü. Bunun üzerine 8 Şubat’ta tekrar mağazaya gidip aynı model ayakkabı ile değişim yaptık.

Fakat 8 Şubat’ta aldığımız ikinci ayakkabıda da bu sefer tam tersi bir sorunla karşılaştık, bu kez sağ ayak soldan daha büyüktü. Ayakkabı hiç giyilmedi, sadece deneme aşamasında bu problemleri fark ettik. Bu nedenle ürünü iade etmek ve kredi kartıma ücretin iadesinin yapılmasını istedim. Ancak nakit/kart iadesi yerine sadece çek verilebileceği söylendi, bunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Fişin arka kısmında da 30 gün içinde iade yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, kartıma iade yapılmaması hem Tüketici Hakları'na hem de kendi yazılı beyanlarına aykırı bir durum. Ürünü hiç kullanmadığım, iki kez aynı modelde sorun yaşadığım ve iade şartlarını da sağladığım halde çek dayatılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

FLO’nun, Kayseri Forum ve İldem Park mağazalarındaki bu uygulamayı düzeltmesini ve ürün bedelinin tamamının hiçbir kesinti olmadan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşanan sürecin, firmanın büyüklüğüne ve kurumsal kimliğine yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.