Ayakkabı 40 Günde Yırtıldı Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi

Konya m1 FLO Ayakkabı Mağazası’ndan 16 Mayıs 2016 tarihinde 2.399 TL ödeyerek us Polo assn marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alalı yaklaşık 40 gün olmuşken, ayakkabının iç kısmındaki ilk çoraplı bölümde yırtılma meydana geldi.

Ürünü fiş ve faturasıyla birlikte mağazaya götürdüğümde, mağaza çalışanı ayakkabının gerçekten yırtıldığını görüp şikayetimi merkeze ileteceklerini söyledi. Ancak merkezden gelen geri dönüşte, sadece 40 günlük ayakkabının hasarının “kullanıcı hatası” olduğu belirtilerek değişim yapılmayacağı ifade edildi. Bu cevap, ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesi nedeniyle beni oldukça şaşırttı ve mağdur etti.

Ben, bu kadar kısa sürede yırtılan bir ayakkabının üretim ya da kalite kaynaklı bir sorun taşıdığını düşünüyorum. Ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini, eğer bu üründe kronik bir sorun varsa da yeni ürün yerine ödediğim 2.399 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.