Us Polo Ayakkabısındaki Deformasyon Ve FLO Mağazasının Kullanıcı Hatası İddiası

FLO mağazasından yaklaşık 1 yıl önce aldığım us Polo marka ayakkabımda ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının üst kısmında kabarmalar ve şişmeler meydana geldi, derisi yer yer tamamen atmış durumda. Ürünün bu hale gelmesinde yüzde yüz kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Ayakkabıyı mağazaya götürüp durumun incelenmesini ve çözüm üretilmesini talep ettiğimde, tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek değişim ya da iade işlemi yapılmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik bu kadar kötü bir hale gelmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni mağdur etti.

FLO ve us Polo’dan, fiş ve faturam da mevcutken, ayakkabım için değişim, tamir veya ücret iadesi gibi mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.