Ayak Yaralanmasına Neden Olan Spor Ayakkabının Sert Parçası İçin Değişim Ve İade Talebi

2026 yılı Haziran ayı ortalarında Babalar Günü hediyesi olarak eşim tarafından Burdur Merkez Burç Mahallesi Atatürk Caddesi No:14/A adresinde bulunan FLO Burdur Cadde Mağazası’ndan U.S. Polo USPA sport marka/model bir spor ayakkabı alındı. Ayakkabıyı ortalama 1–1,5 ay kadar dikkatli bir şekilde kullandım. Bu sürenin sonunda, özellikle sağ ayağımda yoğun olmak üzere, ayaklarımın arka kısmını kanama derecesine getirecek kadar ciddi şekilde yaralamaya başladı ve artık ayakkabıyı giyemez hâle geldim.

Ayakkabının iç arka kısmını elimle kontrol ettiğimde, her iki tarafta da sert, plastik benzeri bir parça olduğunu fark ettim ve ayaklarıma zarar verenin bu sert parçalar olduğunu anladım. Ayağımdaki yaralanmalara ilişkin fotoğraf ve ayakkabının iç kısmını gösteren görsellerle birlikte durumu FLO Burdur Cadde Mağazası’na ilettim. Mağaza çalışanları talebimi prosedüre uygun olarak merkeze ileterek değişim veya iade talebimi kayda aldılar.

Ancak merkezden gelen dönüşte, ürünün üretim hatası olmadığı, sorunun kullanımdan kaynaklandığı ve bu nedenle talebimin reddedildiği belirtildi. Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde ve dikkatli kullanmama rağmen, ayaklarımı bu derece yaralayan bir ayakkabıda kullanıcı kusuru bulunması yönündeki değerlendirme beni son derece üzdü ve mağdur etti.

Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının incelenerek tarafıma değişim ya da ücret iadesi konusunda gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum. Aksi hâlde hukuki süreç kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.