Ayakkabı İki Gün İçinde Patladı, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

U. S. Polo assn. Markalı bir spor ayakkabıyı FLO’dan satın aldım. Ürünü 25.06.2026 tarihinde aldım ve ayakkabı iki gün bile geçmeden patladı. Kısa sürede bu kadar sorun yaşayınca ürünü mağazaya geri götürdüm ancak bana kullanıcı hatası denilerek sorumluluk tamamen üzerime bırakıldı.

Tarafıma 40490081606629320025 numaralı alışverişime ait fp260704-186-0617060 numaralı inceleme talebimin sonuçlandığı, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim veya iade işlemi yapılamayacağı belirtildi. Bu kadar kısa sürede patlayan bir spor ayakkabıya kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ben 40 yaşındayım ve ayakkabıyı son derece normal ve dikkatli şekilde kullandım, buna rağmen ürün bu kadar çabuk deforme oldu.

Hem ürünün kalitesinden hem de sorunun çözüm sürecinden son derece memnuniyetsizim. İnceleme sürecinin tekrar, bu kez daha dikkatli ve objektif bir şekilde yapılmasını, ayakkabım için değişim ya da iade talebimin karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.