to read complaints and reviews, or file yours.FLO'da Satın Alınan Ayakkabının Üç Ayda Yarıdan Yırtılması Ve Yetersiz İnceleme
10.02.2026 tarihinde FLO’nun internet mağazasından Dockers by Gerli 236060n 4fx lacivert erkek ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10 kez giymeme rağmen sadece 3 ay içinde ayakkabı ortadan yarıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda ayakkabının bu şekilde zarar görmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Ürünü incelemeye gönderdim, ancak sadece fotoğraf üzerinden bakılarak kullanıcı hatası denilip talebim reddedilmiş. SMS ile bugün inceleme sonucunun bu şekilde olduğu bildirildi. Ayakkabıyı elimle tutup yırtacak halim yok, buna rağmen sorumluluk tamamen bana yüklenmiş gibi davranılmasından son derece rahatsızım. FLO’nun sattığı ürünün arkasında durmaması ve incelemenin bu kadar yüzeysel yapılması güvenimi tamamen sarstı.
Sipariş numaram 0000001011’dir. Ürünün üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini, sağlıklı ve detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu ayakkabının iadesini ya da sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve FLO’nun müşterisinin yanında durmasını istiyorum.
Dockers marka ayakkabıların deforme konusunda çok fazla şikayeti var
Gelişme
Dockers by Gerli markalı spor ayakkabımı yaklaşık 3 ay önce FLO uygulaması üzerinden satın aldım. Ürünü en fazla 10 kez giymeme rağmen kısa sürede ayakkabıda açılmalar oluştu. Bu kadar az kullanılmış bir üründe böyle bir sorun yaşamam hem kalite açısından hem de marka adına beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye göndermek yerine firmaya fotoğraflarını ilettim ve sadece fotoğraflara bakarak inceleme yapıldı. İnceleme sonucunda sorun “kullanıcı hatası” denilerek üretim hatası kabul edilmedi ve talep ettiğim değişim de bu şekilde reddedilmiş oldu. Ürüne bu kadar az kullanımda zarar verenin ben olduğum ima edilmesi ve detaylı, fiziki bir inceleme yapılmaması kabul edilebilir bir yaklaşım değil. Gidip bir ayakkabıcıya yapıştırdım bu mu sonuç ya en azından tamir olsun istedik ama yok ayakkabıcıya gittim ya ben o zaman neden böyle marka tercih ediyoruz kiralık ayakkabımı alıyoruz ya
Bu süreçten sonra artık değişim değil, ayakkabının ücret iadesini talep ediyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede açılması ve yalnızca fotoğrafa bakılarak kullanıcı hatası denmesi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı ve Dockers by Gerli ürünlerini bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Çok komikler ne iletişime geçtiler ne bir şey Üstelik uygulama üzerinden ayakkabıya yorum yapacağız onu bile yaptırmıyor eksik bilgi diyor her şeyi girmemize rağmen bu kadar yaygın olan bir firma böyle oyunlarla insanları kandırıyor yazıklar olsun hakkımız haram olsun
