to read complaints and reviews, or file yours.FLO'dan Aldığım Ayakkabılarda Garanti Reddi Ve Değişim Sorunu
FLO’dan aldığım üç adet ayakkabı ile ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Ürünlerin ikisinin inceleme talebi 41450060702513630009 numaralı alışverişe ait fp251212-540-0278396 numaralı kayıtla, diğerinin ise 41450011501502010034 numaralı alışverişe ait fp251212-543-0278399 numaralı kayıtla oluşturuldu. Ayakkabıların fotoğrafları mağazada çekilerek garanti incelemesine gönderildi ancak tarafıma üretim hatası olmadığı, bu nedenle değişim yapılmayacağı bilgisi iletilerek talebim reddedildi.
Ayakkabıları bu haliyle kullanma imkânımız yok, üstelik ürünlerin iki yıl garantisi bulunuyor. Kullanıcı hatası olduğu söylenerek sorumluluk tamamen üzerimden atılıyor ancak günlük, normal kullanım dışında ekstra bir kullanımım olmadı. Bu şekilde nasıl kullanabileceğimizi gerçekten anlamıyorum.
Üç ayakkabı için de garanti kapsamım dikkate alınarak değişim yapılmasını, aynı tutarlarda yeni ürün alma imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Niğde’deki FLO mağazasından aldığım ayakkabılarım, garanti süresi devam etmesine rağmen çok kısa sürede bozuldu ve tüm fiş, fatura ve inceleme evraklarım olmasına rağmen ürün değişimi talebim reddedildi.
Ayakkabılardan birinin iç astarında yırtılma ve kopmalar oluştu, giyerken topuk ve bilek kısmı ağrı yapmaya başladı. Diğer ayakkabıda ise dış dikiş iplerinde kopma ve kenarlarında yırtılma var, ayrıca su alıyor. Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak “kullanıcı hatası yok” denilmesine rağmen kendi açılarından kusur bulmadıklarını söyleyip değişim yapmadılar.
Garanti kapsamında olduğunu ve bu kadar kısa sürede bu derece yıpranmanın normal olmadığını düşünüyorum. FLO’nun ayakkabılarım için ürün değişimi yapmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
