Aldığım Kadın Ayakkabısının 10 Dakikada Esnemesi Ve Personelin İlgisiz Tutumu

01.02.2026 tarihinde Ataşehir Optimum AVM FLO mağazasında iki adet kadın ayakkabısı aldım. Ayakkabılardan bir tanesinin sağ tekinin giyildikten 10 dakika sonra lastik gibi esneyerek ayaktan çıktığını fark ettim ve 20.02.2026 tarihinde ilgili mağazaya götürdüm. Bu süreçte ayakkabı, ilk 10 dakika giyilmesinin dışında kullanılmadı. Mağaza personeli, ayakkabıda bir problem olmayacağını ve asıl problemin bizim ayağımızda olduğunu düşündüğünü ifade etti. Kısacası, personel ayakkabıdaki problemi kabul etmemekle birlikte, ayakkabının resimlerini çekerek bu resimler üzerinden incelemeye alındığını söyleyip ayakkabıyı tekrar bize iade etti. Fiziksel bir hatanın bulunduğu bir ayakkabıyı sadece resimlerine bakarak incelediler ve sonucu belirlediler. Ortalama üç gün sonra gelen mesajda soyadım bile alakasız bir şekilde yanlış yazılmış ve resimlerden yapılan incelemede ayakkabıda hiçbir kusur olmadığı, kesinlikle iade ve değişim yapılmayacağı bildirilmişti. FLO’dan bu konu hakkında dönüş bekliyorum ve ayakkabımın değişimini talep ediyorum.