Dört Gün Kullanılan Ayakkabının Tiftiklenmesi Ve Plastik Parça Sorunu: İade Talebi

Adana Seyhan Optimum AVM’deki FLO mağazasından 11 Aralık’ta 8684626368762 kodlu ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 4 gün kullandım ancak bu kısa sürede ayakkabının iç kısmı tiftiklendi, ayrıca içinde plastik bir parça ortaya çıktı ve ayağıma vurmaya başladı.

Bunun üzerine ayakkabıyı mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye aldılar ve cumartesi günü teslim ettim. Üç gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ve bugün tarafıma dönüş sağlandı ancak inceleme sonucu olumsuz denilerek, “ürünle ilgili kullanıcı kaynaklı kusur bulunmadığı için işlem yapılamayacağı ve iade yapılamayacağı” şeklinde standart bir yanıt verildi.

Sadece 4 gün giyilmiş bir ayakkabının içi bu kadar kısa sürede tiftiklenip içinde plastik bir parça çıkıyorsa, bunun üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. 1.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede sorun çıkarması ve buna rağmen hiçbir şekilde destek olunmaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yıllardır FLO’dan alışveriş yapan, devamlı müşteriniz olarak bu yaklaşımı kabul edemiyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.