FLO Ayakkabı Mağazasındaki Spor Ayakkabılarda Deri Soyulması Ve Yırtılması Ücret İadesi Talebi

Osmaniye Park 328 AVM içindeki FLO mağazasından 10.10.2025 tarihinde 2 adet spor ayakkabı satın aldım. Ürünleri yaklaşık 5 ay sorunsuz kullandıktan sonra, son 2 aydır bir ayakkabıda deride belirgin soyulma ve yırtılma, diğer ayakkabıda ise kenar kısımlarında yırtılma oluştu. Ayrıca sol ayakta içe basma problemi yaşamaya başladım ve bu durum yürüyüş konforumu ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Şikayetim üzerine mağazaya gittim. Ürünleri incelemeye göndereceklerini söyleyip fotoğraflarını çektiler; ancak kendilerine sözlü olarak ilettiğim tüm şikayetleri listeye ayrıntılı şekilde yazmadılar. Bunu dile getirdiğimde, fotoğraflar üzerinden tüm her şeyin değerlendirileceğini ve sonuca o şekilde ulaşılacağını belirttiler.

Kısa sürede bu seviyede deforme olan ve kullanım konforumu bozan bu ayakkabıların ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, inceleme sonucunda ücret iadesi ya da sorunsuz ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.