fizy müşteri hizmetleri

Konu: Turkcell tarafından iznim dışında yapılan ücretlendirme ve haksız cayma bedeli uygulaması hakkında şikayet Sayın Yetkili, Turkcell abonesi olarak uzun süredir hattımı kullanmaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım bazı uygulamalardan dolayı mağduriyet yaşadım. 1. Habersiz Fizy Üyeliği: Turkce...

Fizy Premium aboneliğim bulunmakta ve uygulamaya yaklaşık 2 haftadır giriş yapamıyorum. İPhone cihazımda giriş yapmaya çalıştığımda “Bu e-mail veya telefon numarası daha önce kullanıldı, bilgilerinizle giriş yapabilirsiniz” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve işlemim...

Turkcell faturalı hattımda, bilgim ve onayım olmadan Fizy uygulaması aboneliği başlatılmış ve Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 faturalarımda her ay 59,99 TL olmak üzere toplamda 5 ay boyunca ücret yansıtılmıştır. Fizy uygulamasını hiç kullanmadım ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme m...

Fizy Premium hizmetini bugün iPhone cihazımda kullanmaya başladım. Ancak uygulamada hem şarkılar hem de podcastler açılmıyor; herhangi bir içerik 00.00’da takılı kalıyor ve oynatılmıyor. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, cihazımı yeniden başlatmayı ve güncellemeleri kontrol etmeyi denedim fakat sor...

Yaklaşık 3 aydır Turkcell faturalı hattı kullanıyorum. İnternet paketimin çok hızlı bir şekilde tükendiğini fark ediyorum. Özellikle mobil verim kapalı olduğu halde internet kullanımımda düşüş yaşanıyor ve telefonumda yüklü olmayan uygulamalar (fizy, Facebook, TV+ gibi) için de paketimden internet k...

Turkcell abonesiyim. Normalde faturam yaklaşık 350 TL gelirken, son faturam 1250 TL olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımı olduğu gerekçesiyle dokuz kez otomatik ek paket tanımlandığı belirtilmiştir. Kullanım dökümlerini incelediğimde sürekli olarak Fizy kullanımı gösterilmektedir. Buradaki sorun şu...

Fizy Premium aboneliğimle ilgili bugün öğle saatlerinde bir sorun yaşadım. Ati242’ye ait Manifesto albümü, tüm listelerimde görünmüyor. Albümdeki şarkılar listemde olması gerekirken, listemdeki şarkı sayısı aynı kalmasına rağmen bu albüme ait parçalar görünmüyor. Konu hakkında müşteri hizmetleriyl...

Fizy Premium aboneliğim olduğunu faturamdan her ay ücret kesilince fark ettim. Ben bu aboneliğe kendi isteğimle kaydolmadım ve iptal etmek istediğimde sistem müşteri numarası istiyor, ancak böyle bir numaram yok. Defalarca denememe rağmen başarılı olamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüş...

Turkcell hattım üzerinden bana hiçbir onay ya da bilgilendirme yapılmadan, müşteri hizmetleriyle görüşmem sırasında yıllık Fizy Star üyeliği başlatılmış. Şubat ayından bu yana her ay 59,99 TL üyelik ücreti faturama yansıtıldı ve bu ay da ücret kesilecek. Haziran ayında müşteri hizmetlerini aradığımd...

Fizy Premium aboneliğimi iOS üzerinden iptal etmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 2 aydır bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen üyelik iptal seçeneğine ulaşamıyorum ve herhangi bir sonuç alamadım. Fizy müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir numara da bulamadım, bu ...

Fizy Premium aboneliğimi Android cihazım üzerinden iptal etmek istiyorum ancak uygulama içerisinde abonelik iptali seçeneği bulunmuyor. Yaklaşık 6 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre boyunca ücret otomatik olarak kesilmeye devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat ulaşamı...

Bugün, 5451****14 numaralı hattımda Fizy kampanyası kapsamında kullanmam gereken hediye internet paketinden faydalanmadan, internet kullanımı normal paketimden düşülmüş ve hesabımdan 52 TL ücret tahsil edilmiştir. Oysa bu kullanımın hediye internet kapsamında değerlendirilmesi gerekiyordu. Konuyla i...

Fizy Premium üyeliğimi yaklaşık bir yıldır iptal etmeye çalışıyorum ancak hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Hem uygulama hem de web sitesi üzerinden defalarca denememe rağmen üyeliğimi iptal edemedim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat herhangi bir şekilde iletişim sağlayamadım. Üyeliğim ...

Fizy öğrenci paketi aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır web sitesine giriş yapamıyorum. Giriş ekranında kalıyor ve ekran sürekli yanıp sönüyor, hiçbir buton çalışmıyor. Uygulamada ise iptal butonu bulunmuyor. Müşteri hizmetleri numarasına ulaşmayı denedim fakat başarılı olama...

Fizy Premium aboneliğimi yaklaşık 5 aydır iptal edemiyorum. Aboneliği alırken hiçbir sorun yaşamamıştım ancak iptal etmek istediğimde uygulamada iptal seçeneği bulunmuyor. Hem uygulama üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca denememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine de ...

16.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Fizy ile ilgili tüm aboneliklerimin kapatılmasını talep ettim. Görüşmede aboneliklerimin kapatılacağı söylendi, ancak buna rağmen 16.09.2025 tarihli güncel hesap listemde Fizy aboneliği için ücret kesilmeye devam ettiğini gördüm. Fizy uygul...

Fizy Premium Öğrenci üyeliğimi yaklaşık iki yıl önce iptal etmeme rağmen, banka kartımdan her ay ücret çekilmeye devam etti. 2025 Ocak veya Şubat ayında tekrar uygulamaya girip üyeliğimi bir kez daha iptal etmeye çalıştım; ancak yine bir gün arayla ücret alındı. Toplamda yaklaşık 460-500 TL civarınd...

Fizy Premium Bireysel ücretine zam geldiği için daha hesaplı olması adına 1 Yıllık Fizy Premium aboneliği aldım. Mantıken bireysel aboneliğin otomatik iptal edilmesi gerekiyordu ancak benim iki aboneliğim de aktif olarak görünüyor. Kendim iptal edeyim dedim hem web sitesi hem de SMS üzerinden deneme...

07/08/2025 tarihinde iPhone 13 cihazımda, Turkcell altyapısıyla kullanılan Fizy uygulamasında mail adresimi güncellemek istedim. Hesabım Turkcell hattıma bağlı ve mevcut mail adresim n***********@windowslive.com, yeni mail adresim ise n***************@gmail.com. Ancak uygulamadaki ilgili alan değişi...

06.08.2026 tarihinde saat 18.00’de 0532****870 numaralı telefondan arandım. Arayan kişi, Turkcell müşterisi olmamama rağmen hattımda TV+ ve Fizy gibi ek paketler olduğunu, bunları kullanmadığım için iptal edeceklerini söyledi. Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom müşterisi olduğumu belirttiğimde, yanlış a...

Turkcell Esnaf 30GB paketini kullanıyorum. 02.08.2025 tarihinde spor salonundayken internet paketimin %80'ini kullandığıma dair bir mesaj aldım. Bir önceki akşam uygulamayı kontrol ettiğimde, paketimin yenilenmesine 10 gün kalmıştı ve 12GB internet hakkım vardı. Ancak mesajdan sonra uygulamaya girdi...