Teknosa'dan Siparişimin Gecikmesi Ve İletişimsizlik

19 Nisan’da Teknosa’nın online sitesi üzerinden Preo marka kablosuz kulaklık siparişi verdim. Sipariş numaram 2351559352’dir. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve siparişimin durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Teknosa tarafında muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandım ve kargoya verilip verilmediğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim, ancak ne ürün var ne de süreçle ilgili sağlıklı bir iletişim.

Sipariş verdiğim kulaklık eğer kargoya verildiyse bir an önce tarafıma ulaştırılmasını, eğer henüz kargoya dahi verilmediyse de siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan gecikme ve iletişimsizlikle ilgili olarak da sürecin açıklanmasını ve bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.