File Market Tutar Halen Hesabıma Geri Yatırılmadı

26.03.2026 tarihinde saat 16:42–16:48 arasında İstanbul Sarıyer’deki File Maden şubesinden 757,80 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada sistem arızası nedeniyle ödemem birkaç kez hem kredi kartı hem banka kartı üzerinden çekilmeye çalışıldı. Kendi sistemleri pos ve yazar kasa üzerinden fiş veremeyince iletişim bilgilerimi alıp daha sonra kontrol edeceklerini söyleyerek beni mağazadan gönderdiler.

Daha sonra Enpara hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, bu denemelerin büyük kısmının hesabımdan gerçekten düştüğünü gördüm. Toplamda 3 adet kredi kartı ve 1 adet banka kartı ile ödeme denemesi yapıldı. 16:48’deki kredi kartı çekimim başarılı oldu, bu tutar zaten alışveriş bedelim. 17:07’de kredi kartımdan tahsil edilen bir tutar bankam tarafından iade edildi. Ancak 16:44’te banka kartımla yapılan işlemde düşen tutar ile 16:45 civarında kredi kartı denemesinde düşen tutar halen hesabıma geri yatırılmadı. Banka işlem dökümlerim mevcut.

Şu anda toplam 1.515,60 TL tutarında fazla para çekilmiş durumda ve bu iki tutarın iadesini alamıyorum. Sistemsel bir sorun yaşandığını düşünüyorum, kimseyi suçlamak gibi bir niyetim yok; sadece fazla çekilen bu tutarların en kısa sürede tarafıma iadesini rica ediyorum.