File Market'te POS Cihazı Hatası Nedeniyle Karttan İki Kez Para Çekilmesi

22.11.2025 tarihinde saat 13:45–13:50 arasında Üsküdar Bahçelievler Mahallesi'ndeki File Market şubesinde yaptığım alışverişte, POS cihazı nedeniyle kartımdan aynı tutar iki kez çekildi. Ödeme esnasında ilk işlemde POS cihazı aniden kapandı ve kasadaki görevli, bu işlemin sisteme düşmediğini söyleyerek kartımı tekrar okuttu. Daha sonra hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, 646,02 TL tutarındaki ödemenin 1–2 dakika arayla iki kez tahsil edildiğini gördüm.

Olayın ardından ilk 1 saat içinde bankamın müşteri hizmetlerini arayarak itiraz kaydı oluşturdum. Banka ile yaptığım görüşmede işlemin inceleme sürecinde olduğu bilgisi verildi; ancak şu ana kadar kartımdan fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi.

File Market'te POS cihazının bu hatalı işlemi nedeniyle kartımdan iki kez çekilen 646,02 TL'nin, fazla tahsil edilen kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.