Sim Kart Değişikliği Sonrası Fibabanka Uygulamasına Erişemiyorum

Yaklaşık bir aydır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve mevcut telefon numaram ile Vodafone operatörünü kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Dün, uygulamanın yüz tanıma özelliğinin çalışmadığını, farklı telefonlarda da denediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana ya şubeye gitmemi ya da uygulamadan tekrar denememi önerdi. Ancak ben Konya’da yaşıyorum ve en yakın şubenin Antalya’da olduğunu öğrendim. Bugün tekrar aradığımda, müşteri temsilcisiyle giriş yapmayı tekrar denedik fakat yine başarılı olamadık. Sorunu kayda aldıklarını ve bankaya ilettiklerini söylediler. Acil olarak paraya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda net bir tarih verilmedi.

Sim kart değişikliği sonrası yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bugün içinde hesabıma giriş yapabilmem için hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.