to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Fibabanka mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Sim kart değişikliği yaptım ve mevcut telefon numaram ile Vodafone operatörünü kullanıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “sim kart blokeli” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Bu süreçte dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Dün, uygulamanın yüz tanıma özelliğinin çalışmadığını, farklı telefonlarda da denediğimi belirttim. Müşteri hizmetleri bana ya şubeye gitmemi ya da uygulamadan tekrar denememi önerdi. Ancak ben Konya’da yaşıyorum ve en yakın şubenin Antalya’da olduğunu öğrendim. Bugün tekrar aradığımda, müşteri temsilcisiyle giriş yapmayı tekrar denedik fakat yine başarılı olamadık. Sorunu kayda aldıklarını ve bankaya ilettiklerini söylediler. Acil olarak paraya ihtiyacım olduğunu belirtmeme rağmen, ne zaman geri dönüş yapılacağı konusunda net bir tarih verilmedi.
Sim kart değişikliği sonrası yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve bugün içinde hesabıma giriş yapabilmem için hızlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yaptığım sırada şifremi değiştirmem gerektiği uyarısını aldım. Şifreyi değiştirirken sistemsel bir hata yüzünden şifrenin değişmediğini gördüm; ancak daha sonra telefonuma gelen SMS ile şifrenin başarılı bir şekilde değiştirildiği bilgisini aldım. Bu andan itibaren...
Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve yeni numaramı güncelleyemiyorum. Sim kartımda bloke olduğu için uygulamadan veya internet bankacılığından da işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankayla görüşmeniz lazım” şeklinde bir yanıt alıyo...
Fibabanka’ya üye olduğumdan beri bir kez bile sorunsuz mobil bankacılığa giremedim! Yaklaşık 7-8 aydır müşterinizim ve her giriş yapmaya çalıştığımda şifrem yanlış diyor, müşteri hizmetlerini aramamı istiyor. Arıyorum, şifre soruyor, onu da kabul etmiyor! Şifre yenilemeye giriyorum, benden eski şifr...
Fibabanka mobil uygulamasına giriş yapamıyoruz. Annem hesabına giriş yapmaya çalıştığında müşteri numarası veriliyor ve aramamız isteniyor. Aradığımız...
Fibabanka mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 saattir müşteri olmaya çalışıyorum. Kullanıcı adı onaylama sürecinde “işleminize devam edilemiyor” hatası alıyorum ve işlemi tekrar tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Antalya Akdeniz Şubesi’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ce...
Yorumlar