Telefon Numarası Güncellenemiyor, Hesaba Erişim Sağlanamıyor Ve Kredi Ödemesi Riski

Fibabanka hesabıma giriş yapamıyorum çünkü eski telefon numaram sistemde kayıtlı ve yeni numaramı güncelleyemiyorum. Sim kartımda bloke olduğu için uygulamadan veya internet bankacılığından da işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Bankayla görüşmeniz lazım” şeklinde bir yanıt alıyorum ancak bulunduğum şehirde Fibabanka şubesi yok.

İki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve kredi ödememin son günü yaklaşıyor. Gecikme yaşamaktan endişeliyim, ayrıca ödeme tutarımı da göremiyorum. Numara güncelleme ve sim blokesi kaldırma işlemlerini farklı kanallardan denememe rağmen sorun çözülmedi ve hâlâ “Girdiğiniz numara adınıza kayıtlı değildir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, yeni numaramın sisteme tanımlanmasını ve hesabıma giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.