to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı 'Size Özel' Kampanya SMS'i Ve Fiat Connect Hizmetine Dahil Edilmemesi
Fiat marka 2026 model Egea aracı sıfır olarak satın aldım. Aracımı aldıktan birkaç gün sonra telefonuma Fiat’tan “Size özel kampanya! Fiat Connect hizmeti yalnızca 3.000 TL…” şeklinde, Fiat Connect hizmetiyle aracın konumunu görüntüleyebileceğim ve araç bilgilerine kolayca ulaşabileceğim bir kampanya SMS’i geldi.
22.06.2026 tarihinde bu mesaj üzerine Fiat genel merkez çağrı merkezini aradım. Görüşmede bana yetkili servis yönlendirildi, sonrasında ise bu kampanyanın benim aracıma tanımlanamayacağı, mesajın genel bir mesaj olduğu söylendi. Mesajda “size özel kampanya” ifadesi geçmesine rağmen, aracımın bu kampanyaya dahil edilmemesi ve net, tutarlı bir açıklama yapılmaması beni rahatsız etti.
Fiat’tan beklentim, tarafıma gönderilen bu SMS doğrultusunda 2026 model Egea aracımın da Fiat Connect kampanyasına dahil edilmesi ve kampanyanın söz verildiği şekilde tarafıma tanımlanmasıdır. Ayrıca bu tür genel mesajların, müşteriyi yanıltmayacak ve açık bir şekilde hangi araçları kapsadığını belirtecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Zafer Y. Paylaştığınız talep, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz talebiniz ile ilgili gerekli incelemeler sonucunda, 32916332 numaralı bildirim üzerinden tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
