to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde İstanbul Esenler’de bulunan Fiat Gürses Otomotiv yetkili servisinde Fiat Egea aracım için işlem yaptırdım ve toplam 19.700 TL tutarında servis ücreti ödedim. 2 Ocak–31 Aralık tarihleri arasında Fiat yetkili servislerinde 3 yaş üzeri araç bakımlarında geçerli olan yüzde 20 indirim kampanyasından yararlanabileceğim, servise gitmeden önce Fiat müşteri hizmetleri tarafından özellikle belirtilmesine rağmen, bu indirim işlemlerime yansıtılmadı. Bu kapsamda hakkım olan 4.000 TL’lik indirim uygulanmadı.
Servisteki yetkililer, bu indirimi Fiat genel merkezin uygulaması gerektiğini, genel merkez yapmazsa bu indirimden yararlanamayacağımı söyleyerek, kendi sistemlerinde görünen indirimi uygulamadılar. Ardından Fiat müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak yapılan görüşmelere ve aradan geçen yaklaşık iki haftaya rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sürekli oyalanıyorum, mağduriyetim devam ediyor.
Fiat müşteri hizmetlerinin açıkça beyan ettiği kampanya kapsamında, hakkım olan 4.000 TL’lik indirimin geriye dönük olarak tarafıma iadesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Faturamı ekleyeceğim servise gittiğimde klima temizliği kampanyası mevcut, dilerseniz 1.000 TL karşılığı yaptırabilirsiniz dediler. "İstemiyorum" dedim. Daha sonra aracı teslim almaya gittiğimde "Biz size bunu hediye ettik" deyip işçilik ücretinden bu temizliğin 833 TL ücretini düşüp bunu Fiat yetkili servisine indirim uyguladık olarak yansıtmışlar. Aracı teslim edip eve döndüğümde aracınız kendi kendine gaz veriyor, partikül filtreniz dolu; temizlik yaptırmak ister misiniz? 5.000 TL + KDV dediler. Böyle bir sorunla daha önce karşılaşmadığımı beyan edip istemediğimi söyledim. Daha sonra aracı teslim almaya gittiğimde cihaza bağlayıp bana partikül doluluk oranını göstermelerini istedim ve oran yüzde 30 çıktı. Bu değer, partikül için gram sorun teşkil etmiyor. İnsanlarla nasıl alay ettiklerini herkes görsün, bilsin.
21.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Gürses Otomotiv yetkili servisinden randevu alarak Fiat Egea model aracımın bakımını yaptırdım. Telefonda görüşme sırasında bana belirtilen bakım ücreti ile servise gittiğimde karşılaştığım ücret arasında farklılık oldu. Buna rağmen, boş dönmemek için aracımı yi...
2020 model Fiat Egea aracım var ve araç şu an 33.400 km’de. Yıllık garanti kapsamındaki bakım için İstanbul’da yetkili servise gittiğimde, bana yaklaşık 40.000 TL tutarında bir bakım ücreti çıkarıldı. Bu rakam, aracın fiyatının yaklaşık yüzde 4–5’ine denk geliyor ve verilen hizmet için son derece fa...
20.08.2025 tarihinde Fiat Egea Sedan model aracımın 90.000 km bakımı için servisine gittim ve 18.420 TL servis ücreti ödedim. Ancak hiçbir Fiat kampanyasından yararlanamadım. Servisteki yetkililer, işlemi taksitli yaptırdığım için kampanyalardan faydalanamayacağımı söylediler. Bu gerekçeyi kesinlikl...
İstanbul Esenler’deki Fiat Gürses bayisine 14.02.2026 tarihinde 2021 model Fiat Fiorino aracımı ağır bakımlarının yapılması için bıraktım. 17.02.2026 tarihinde teslim almaya gittiğimde ise aracın sağ dikiz aynasının kırık olduğunu fark ettim. Servis temsilcisi, aynanın aracı bırakırken de bu şekilde...
2021 model Fiat Egea 1.4 benzinli aracımın dördüncü yıl bakımını 10.11.2025'de İstanbul Esenler’deki Gürses yetkili servisinde yaptırdım. Aracım 35.650 km’değdi. Geçen yıl aynı bakım için 3.000 TL ödemişken, bu yıl toplamda 8.390,43 TL ödeme yaptım. Bunun tam 4.025,00 TL’si yalnızca işçilik ücreti o...
Yorumlar