Yeni Araçta Sağ Tarafta Çekme Ve Garanti Kapsamında Çelişkili Servis Ücreti

Fiat’tan sıfır olarak aldığım 2025 model Egea Cross 1.6 dizel otomatik aracımı henüz 3 ay bile olmadan, 2600 km’deyken kullanırken aracın sürekli sağ tarafa doğru çektiğini fark ettim. Yaklaşık 10 gün önce bu durumu fark edip servisi aradım ve randevu tarihi olarak bugüne gün verildi.

Aracı servise götürdüğümde, daha araca bakmadan sorunun balans olduğunu söyleyip 2800 TL + KDV ücret talep ettiler. Aracın sıfır olduğunu, sadece 2600 km’de olduğunu ve garantide olması gerektiğini belirtmeme rağmen balansın garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ücrete itiraz edince, telefon görüşmesi yapıp aracı içeri alarak test sürüşü yapacaklarını ifade ettiler.

Test sürüşünden sonra usta bizzat gelip aracın gerçekten sağa çektiğini, sağ ön lastikte bir sıkıntı olduğunu söyledi. Talebim üzerine arka ve ön lastiğin yerini değiştirerek sorunu kısmen azaltabileceğini, ancak lastiği aldığım yerden değiştirmem gerektiğini iletti. Ben de lastiklerin bayiden çıktığı gibi üzerinde olduğunu, dışarıda herhangi bir lastik değişimi yaptırmadığımı açıkça belirttim. Bunun üzerine teknik ekiple görüşüp bana dönüş yapacağını söyledi.

Daha sonra servis danışmanı gelerek bu kez araçta hiçbir sorun olmadığını, sadece lastik hava basınçlarının tam olmadığını iddia etti. Servise gelmeden önce lastik basınçlarını kendim kontrol etmiş olduğumu söylememe rağmen, ısrarla araçta sorun olmadığını belirttiler. Aracı teslim aldıktan yaklaşık 10 km sonra araç lastik basınç hatası verdi. Serviste yaptıkları işlemin sağ lastiklerin havasını fazla şişirip sol tarafın havasını indirmek olduğu ortaya çıktı ve bu yüzden araç bu kez sola çekmeye başladı. Lastik basınçlarını tekrar olması gereken değerlere getirdiğimde ise araç yeniden sağa çekmeye devam etti.

Sıfır olarak bayiden aldığım aracın henüz bu kadar kısa sürede sağa çekme sorunu yaşaması ve servisin çelişkili, tutarsız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımı beni ciddi şekilde mağdur etti. Aracımın detaylı şekilde incelenmesini, sorunun net olarak tespit edilip kalıcı biçimde giderilmesini ve bunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum.