Ferre Ankastre Seti İçin İzmir Karabağlar’da Yetkili Servis Bulamama Ve Ek Kurulum Ücreti Sorunu

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce Ferre markalı steamamart 5 gözlü ocak, davlumbaz ve 10 fonksiyonlu fırından oluşan bir ankastre set satın aldım. Ürünlerimi İzmir Karabağlar’da kullanacağım ancak yaklaşık 1 aydır bölgeye bakan yetkili bir servis bulamıyorum. Böyle büyük bir şehirde yetkili servis bulunamaması ve muhatap bulamamak bir marka için kabul edilebilir değil.

Kurulum için Ferre tarafında herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, ne düzgün bir servis yönlendirmesi yapılıyor ne de sağlıklı bilgi veriliyor. Ayrıca davlumbaz için ekstra kurulum ücreti istenmesi ve genel ilgisizlik, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Garanti ve servis hizmetlerinin bir markayı öne çıkaran en önemli unsur olduğunu düşünürken, yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum.

Hepsiburada sipariş numaram 4694588150’dir. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bu ankastre setin ücretsiz olarak, yetkili servis tarafından, düzgün ve eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Servis ve müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.