to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 2 ay önce Ferre markalı steamamart 5 gözlü ocak, davlumbaz ve 10 fonksiyonlu fırından oluşan bir ankastre set satın aldım. Ürünlerimi İzmir Karabağlar’da kullanacağım ancak yaklaşık 1 aydır bölgeye bakan yetkili bir servis bulamıyorum. Böyle büyük bir şehirde yetkili servis bulunamaması ve muhatap bulamamak bir marka için kabul edilebilir değil.
Kurulum için Ferre tarafında herhangi bir muhataba ulaşamıyorum, ne düzgün bir servis yönlendirmesi yapılıyor ne de sağlıklı bilgi veriliyor. Ayrıca davlumbaz için ekstra kurulum ücreti istenmesi ve genel ilgisizlik, markaya olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Garanti ve servis hizmetlerinin bir markayı öne çıkaran en önemli unsur olduğunu düşünürken, yaşadığım bu süreç nedeniyle ürünü aldığıma pişman oldum.
Hepsiburada sipariş numaram 4694588150’dir. İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bu ankastre setin ücretsiz olarak, yetkili servis tarafından, düzgün ve eksiksiz şekilde kurulmasını talep ediyorum. Servis ve müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
İnternetten Ferre ankastre seti satın aldık. Kurulum için müşteri hizmetlerini aradım, Isparta merkezdeki servisin numarasını verdiler. Evimiz ilçede olduğu için o bölgeye bakmadıklarını söylediler. Farklı bir ilçedeki servisin numarasını verdiler. Diğer servisi aradık, o da bakmadığını sadece yardı...
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından yaklaşık 9 bin TL’ye aldığım Kumtel ankastre setin (ocak, fırın, davlumbaz) kurulumu Manisa Alaşehir’deki yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sırasında personel çok ilgisizdi, iki dakika içinde kurup hiçbir kullanım bilgisi vermeden ayrıldı. Ayrı...
Ferre’den aldığım 3’lü ankastre set yaklaşık bir hafta önce evime teslim edildi. Ürünlerin kurulumu için bir haftadır servisi aramama rağmen ne gelen ...
Evime Ferre marka ankastre set aldım. Yerli olduğu için tercih ettim ama sanırım yanıldım. Bir sabah uyandığımızda davlumbazın kapağının açık olduğunu gördük. Hiç açılıp kapatılmasına rağmen 3 ay gibi bir sürede bu hale geldi. Hadi onu kabul ettik. Haftalardır servisin gelmesini bekliyoruz. Davlumba...
İzmir Karabağlar’da bulunan Ankastre Dünyası’ndan Silverline marka ankastre set satın aldım. Ürün ilk takıldığında yetkili servis fırının kontrolünü yapmadan montajı tamamladı. Daha sonra fırını kullanmak istediğimizde ana sigorta sürekli atmaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldik. Bunun üzerin...
Yorumlar