Ankastre Set Kurulumu İçin Teknik Servis Gelmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbul’da bulunan bir A101 mağazasından Kasım ayının 10'u civarında Goodwest marka ankastre set (ocak, davlumbaz ve fırın) satın aldım. Ürün 3–4 gün içinde evime teslim edildi; ancak teslim edildiği günden bu yana teknik servis kurulum için bir türlü gelmiyor.

Özellikle ocağın doğal gaza bağlanması ve gaz kaçağı olmaması için testlerinin yapılması gerektiğinden, kurulumun yetkili servis tarafından yapılmasını bekliyorum. Buna rağmen teknik servisle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde “sıradasınız” gibi bahanelerle sürekli erteleniyorum ve net bir tarih verilmiyor. Goodwest markasına ait doğrudan ulaşabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası da bulamadığım için süreci hızlandıramıyorum.

Günlük yemek yapma rutinimi dahi sürdüremeyecek hale geldim ve evimde aldığım ürünü hâlâ kullanamıyorum. Acilen yetkili teknik servisin yönlendirilerek ankastre setimin kurulmasını ve gerekli gaz bağlantısı ile güvenlik kontrollerinin yapılmasını, mağaza ve marka tarafından bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.