Silverline Fırınında Sürekli Sigorta Atması Ve Değişim Talebi

İzmir Karabağlar’da bulunan Ankastre Dünyası’ndan Silverline marka ankastre set satın aldım. Ürün ilk takıldığında yetkili servis fırının kontrolünü yapmadan montajı tamamladı. Daha sonra fırını kullanmak istediğimizde ana sigorta sürekli atmaya başladı ve ürünü kullanamaz hale geldik.

Bunun üzerine tekrar servis kaydı oluşturduk, servis kontrole geldiğinde fırının termostatında sorun olduğunu, parçada sıkıntı bulunduğunu bildirdi. Kusurlu bir ürün kullanmak istemediğimizi, bu nedenle fırının değişimini talep ettiğimizi açıkça ifade ettik. Ancak o tarihten bu yana ne genel merkezden ne de yetkili servisten olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Silverline müşteri hizmetlerini aradığımda da çağrının iletildiği, beklemem gerektiği söylendi fakat hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve fırını hiç kullanamıyoruz. Kusurlu olduğu tespit edilen fırının yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.