to read complaints and reviews, or file yours.Ferre Cam Ocak Patlaması
Merhabalar. Ailemin yaklaşık 1 ay önce aldıkları ocakta üstünde ki cama herhangi bir darbe olmaksızın ocak yanıyor iken camda patlama meydana gelmiştir. Annemin olay esnasında ocağın yanında olmaması sıçrayan camlardan zarar görmesini engellemiştir. Servisi çağırdıklarında cam değişimi talebi oluşturmuşlardır. Ancak size gönderdiğim fotoğraf ve videoda görüldüğü üzere bu ocağın tamamen değişmesi gerekmektedir. Annem babam yaşlı insanlar olduğu için gelen servise durumu tam izah edememişlerdir. Camın patlama sonucu ocağın çakmak mekanizmasında problem oluşturmuştur. Bu durum videoda da görülmektedir. Sadece cam değişsede sonradan içine kaçan camlardan kaynaklı başka problemlerin çıkma olasılığı muhtemeldir. Firmaya durumu yazdığımızda cam kırılmaları garanti dışı ama biz sizin için değişim yapacağız diyerek bize bir lütuf gibi sunmaları da ayrıca saçma bir cevap olmuştur. Kullanıcı hatası olmayıp sıfır olarak aldığımız üründen kaynaklı böyle bir kaza ailemin başına gelmiştir. Daha alalı 1 ay olmamış ocağımızın tamamen yenisiyle değişmesini talep etmekteyiz.
Durumla ilgili görseller.
Değerli Müşterimiz, Paylaşmış olduğunuz geri bildirimi dikkatle değerlendirdik. Konunuz ilgili ekiplerimiz tarafından öncelikli olarak ele alınmış olup, süreç titizlikle yürütülmektedir. Amacımız, size yalnızca bir çözüm sunmak değil, Ferre markasına duyduğunuz güveni eksiksiz şekilde sürdürmektir. En kısa süre içerisinde sizinle doğrudan iletişime geçerek sürece dair gerekli bilgilendirmeyi paylaşacağız. İlginiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Ferre Müşteri Hizmetleri
