Süreç Bilgilendirme ve İletişim Sorunları
- Yetersiz süreç bilgisi: 41 şikayette gümrükte bekleyen kargolar için net bilgi verilmediği, eksik evrak detaylarının paylaşılmadığı belirtiliyor.
- Hatalı teslimat durumu: 5 şikayette ürün ulaşmadığı halde sistemde 'teslim edildi' göründüğü bildiriliyor.





















