to read complaints and reviews, or file yours.FedEx Gönderim Gümrükte Takılıyor, Müşteri Desteği Yok
Fedex ile 878848858963 takip numaralı gönderim 23 Kasım’dan beri gümrükte bekliyor ve yaklaşık bir haftadır kimseyle sağlıklı bir şekilde iletişim kuramıyorum. Gönderinin içinde benim için son derece önemli olan resmi evrak ve belgeler bulunuyor, buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Fedex tarafından ek ücret çıkabileceği söylendi ancak bu konuyu kiminle, nasıl çözeceğim konusunda yönlendirilmedim. Müşteri hizmetlerini iki kez aradım, ilk görüşmelerden sonra daha sonra yaptığım aramalarda çalışma saatleri içinde aramama rağmen “çalışma saatleri dışında” denilerek telefonlarım açılmadı ve geri dönüş de sağlanmadı.
Önemli evraklarımın bulunduğu bu gönderimin bir an önce gümrük işlemlerinin tamamlanarak adresime teslim edilmesini, gerekiyorsa ödemem gereken tutar ve yapmam gereken işlemler konusunda da açık ve yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gümrük ile görüştüğüm zaman da evrak olduğu için herhangi bir değeri olmadığını ve Fedex in kargoyu teslim etmesi gerektiğini söylüyorlar iki tarafta bu süreç için çözüm bulamıyor
