to read complaints and reviews, or file yours.Fedex Sigortalı Gönderide 6.500 Dolarlık Zararın Red Sebeplerinin Sürekli Değişmesi
Başlık: Fedex Sigortalı Gönderimdeki 6.500 Dolarlık Zararımı Karşılamıyor
Fedex ile sigortalı olarak gönderdiğim doğal taş ürünler, taşıma sırasında ağır şekilde hasar gördü. Yaklaşık 6.500 ABD doları zararım var. Müşterimi mağdur etmemek için ürünleri yeniden üretip göndereceğimden, üretim ve taşıma giderleriyle birlikte zararım yaklaşık iki katına çıkacak.
Tazmin başvurumda Fedex ilk olarak iç paketlemenin yetersiz olduğunu söyledi. Bunun üzerine ürünlerin ahşap kasa içerisinde koruyucu malzemelerle paketlendiğini gösteren ek fotoğraf ve kanıtları gönderdim. Görsellerden iç paketlemenin yeterli olduğu anlaşılınca bu defa “İç paketleme güzel olabilir ancak taşınan ağırlık bu kasa için fazlaydı.” şeklinde farklı bir gerekçe sundular.
Fedex gönderiyi teslim alırken kasayı kontrol etti, tartımını kendisi yaptı, taşıma için kabul etti ve sigortalı gönderim ücretini tahsil etti. Kasa taşınan ağırlık için yetersizse neden gönderi kabul edilirken tarafıma herhangi bir uyarı yapılmadı? Neden kasayı güçlendirmem istenmedi veya gönderi aktarma merkezinde bekletilerek bana bilgi verilmedi?
Sunduğum her yeni kanıttan sonra farklı bir ret gerekçesiyle karşılaşıyorum. Önce iç paketlemenin yetersiz olduğu söylendi, bunu kanıtlarla çürütünce bu kez kasanın ağırlığa uygun olmadığı iddia edildi. Bu yaklaşım, tazminatımı karşılamamak için gerekçenin sürekli değiştirildiği izlenimini oluşturuyor.
Ben uluslararası ticaret yapan bir kadın girişimciyim. Küçük bir işletme olarak 6.500 dolarlık zararın ve müşteriye yapılacak ikinci üretim ile gönderimin maliyetinin üstesinden gelmem son derece güç. Gönderimi zaten böyle bir risk karşısında korunmak için sigortalı yaptım.
Fedex’ten dosyamı tarafsız ve ciddi şekilde yeniden incelemesini, sürekli değişen ret gerekçelerine son vermesini ve sigortalı taşıma sırasında oluşan zararımı karşılamasını talep ediyorum. Gönderiye ilişkin fatura, takip numarası, paketleme ve hasar fotoğrafları ile tüm yazışmaları sunmaya hazırım.
Fedex ile iletişime geçemedim, paketlerimde sık sık sorun yaşıyorum ve marka çözüm üretmekte isteksiz. Bu durum maddi olarak beni çok etkiliyor, özellikle bir kadın girişimci olarak zorlanıyorum.
