Fedex'ten Aşırı Gümrük Ücreti Ve Teslimat Sorunu

Fedex ile yaşadığım gönderi sürecine ilişkin mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. 875814043387 takip numaralı, 18 Ağustos’ta Türkiye’ye giriş yapan ve ekspres kargo hizmeti kapsamında olan gönderim için basitleştirilmiş gümrük beyanı yapılması ve benim de sadece gümrük vergisi ile KDV’yi ödeyerek ürünün adresime teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak Fedex, gönderimi normal gümrük işlemlerine tabi tutarak süreci gereksiz yere zorlaştırdı.

Kargo dahil yaklaşık 90 dolar ödediğim bir ürün için, gümrük müşavirlik hizmeti, depolama ve benzeri kalemler altında toplamda 20 ila 30 bin tl arasında değişen, gerçek dışı ve fahiş bir maliyet çıkarıldı. Fedex, bu süreçte beni kendi anlaşmalı gümrük müşavirine yönlendirdi ve tarafıma 7000 TL civarında müşavirlik ücreti ile birlikte farklı kalemlerde ek ücretler talep edildi. Bu tutar, ürün bedelimin katbekat üzerine çıkmaktadır.

Fedex ile telefon ve diğer kanallar üzerinden görüştüğümde, gönderimin basitleştirilmiş gümrük beyannamesi kapsamında olmadığı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve çözüm odaklı davranılmadı. Şu anda ürünüm İstanbul Havalimanı Fedex deposunda bekletiliyor ve bu haksız ücretleri kabul etmediğim için tarafıma teslim edilmiyor.

Ben, ekspres kargo kapsamında olması gereken bu gönderimin, yasal vergilerim ve KDV’si tarafımdan ödenerek, basitleştirilmiş gümrük işlemleri çerçevesinde makul bir maliyetle adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ürünün bedelini defalarca aşan, şeffaf olmayan ve tüketiciyi mağdur eden bu ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.