Fedex Ve PTT'den Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yok Ve Aşırı Ücret Talepleri

Fedex ve PTT aracılığıyla 13.07.2026 tarihinde Fas’ın Casablanca şehrine, plastik ve el aleti parçalarından oluşan, toplam değeri yaklaşık 200 $ olan bir kargo gönderdim. Gönderimin takip numarası 873078622624’tür. Aradan 2–3 ay geçmesine rağmen ne alıcıya herhangi bir SMS ya da mail gitmiş ne de bana bir bilgilendirme yapılmıştır.

Daha sonra PTT tarafından aranarak gönderimin teslim edilemediği, imha mı edilsin yoksa geri mi gönderilsin şeklinde bir tercihte bulunmam istendi. Alıcı ise bölgesinin uzak bölge olarak geçtiğini, bu nedenle Fedex şubesine gidip bizzat sorduğunda kendisine “Size ulaştık, haber verdik” denildiğini iletti. Ne beni ne de alıcıyı aramamalarına rağmen ulaşmış gibi davranmaları kabul edilemez bir durumdur.

Ayrıca gönderiyi teslim alabilmek için alıcıdan gümrük bedeli adı altında 220 $ talep edildiği, ürün bedeli 200 $ olmasına rağmen verginin ürün değerinden bile fazla olduğu söylenmiştir. Ürünü geri iade ettirmek istediğimde ise bu kez benden 150 $ gibi çok yüksek bir geri iade ücreti istendi. Böylece hem teslimat yapılmıyor, hem yeterli bilgilendirme sağlanmıyor hem de fahiş ek ödemeler talep edilerek müşteriler mağdur ediliyor.

Kargomun neden zamanında teslim edilmediğinin, neden ne bana ne alıcıya herhangi bir bilgilendirme yapılmadığının ve 220 $ gümrük + 150 $ iade ücreti gibi rakamların hangi yasal dayanağa göre talep edildiğinin açıklanmasını istiyorum. Ek olarak, mağduriyetimin giderilmesi, haksız ve fahiş tüm ücret taleplerinin iptal edilmesi ve gerekirse ödediğim 65 $ kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.