FedEx Kayıp Gönderilerde 2.000 USD Tazmin Talebi

Fedex ile yaşadığım iki ayrı gönderi probleminden dolayı hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. 876020619908 ve 876045266994 takip numaralı kargolarım yaklaşık bir hafta önce gönderildi, ancak hiçbiri adrese ulaşmadı ve şu anda kayıp görünüyor. Gönderilerin nerede olduğu hakkında net bir bilgi alamıyorum.

Bu kargoların içinde taahhütlü işlerime ait önemli evraklar ve ürünler bulunuyor ve toplamda yaklaşık 2.000 USD tutarında bir maddi kaybım söz konusu. Kargoların kaybolması, zamanında yetişmesi gereken işlerimin aksamasına ve ciddi bir itibar kaybına da yol açtı. Bu süreçte hem Fedex Türkiye ile yaptığım yazışmalarda hem de telefonla destek almaya çalıştığımda net bir çözüm sunulmadı, sadece kayıt açıldığı ve incelendiği söylenmesine rağmen somut bir sonuç elde edemedim.

Kayıp olan bu iki gönderimin acilen bulunmasını, tarafıma detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve oluşan yaklaşık 2.000 USD tutarındaki zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak müşteri memnuniyetini sağlayacak kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.