to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
Extranet üzerinden kullandığım ev internetim 03.08.2026 akşam saat 19.00’dan beri çalışmıyor ve iki gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı tarafında benden istenen tüm kontrol ve resetleme işlemlerini yaptım, tarafımda hiçbir sorun görünmemesine rağmen bağlantı gelmiyor.
Bu süreçte Extranet müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sorunla ilgili net bir bilgi alamadım. Görüşmelerde birinde sistemde kayıt bulunmadığı söylendi, başka bir seferde farklı bir numaraya yönlendirildim. Yönlendirildiğim numarayı aradığımda ise yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sonunda görüşme sağlanmadan telefon kapandı. Arıza kaydı oluşturmak istediğimde de doğru düzgün bir talep numarası verilmedi.
Her ay 699 TL internet ücreti ödüyorum ancak günlerdir hizmet alamıyorum. Kullanamadığım günler için ücret iadesi veya fatura tutarımda indirim yapılmasını ve internet kesintimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Uzun süreli bu kesintinin ve iletişimsizliğin bir an önce son bulmasını istiyorum.
