İnternetsiz Günler Ve Canlı Müşteri Temsilcisi Yokluğu

Extranet abonesiyim ve 2 Ağustos’tan beri evimde internet erişimi tamamen yok. Modemdeki tüm ışıklar yanıyor olmasına rağmen hiçbir cihaza internet gelmiyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

İki gündür hem arıza hem de destek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sürekli sistemde dolaştırılıp sonuca varamıyorum. Ne arıza kaydı alabildim ne de durumumla ilgilenen bir muhatap bulabildim.

Extranet’ten öncelikli olarak internet arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın tekrar sağlanmasını, bununla birlikte bu süreçle ilgili bana bilgi verebilecek ve gerçekten ilgilenecek bir yetkili ile iletişime geçirilmemi istiyorum. Şu an ne olup bittiğini bilmeden günlerdir internetsiz bırakılmam kabul edilebilir bir durum değildir.