Ev İnterneti Kesintisi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi

Extranet üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 2 Ağustos tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum.

Kesinti başladıktan sonra modemi ve bağlantıları kontrol etmeme rağmen sorun düzelmedi. Çağrı merkezlerini aradım, uzun süre (yaklaşık 30 dakika) hatta beklememe rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Firma ile herhangi bir uygulama üzerinden de iletişim kurma imkanım bulunmuyor.

Kısa süre önce yine 2 gün süren bir kesinti yaşamıştım. Sürekli tekrar eden bu kesintiler ve iletişimsizlik nedeniyle mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu kesintilerin acilen giderilmesini, tarafıma mutlaka geri dönüş yapılmasını ve interneti kullanamadığım günler için faturama indirim veya ücret iadesi uygulanmasını talep ediyorum.