İnternet Kesintisi Ve Fatura İtirazı: Sürekli Hizmet Yokluğu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

03.08.2026 tarihinden bu yana Extranet ev interneti aboneliğimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten beri bağlantı tamamen yok ve evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu süre boyunca tarafımdan yaklaşık 749 TL tutarında fatura tahsil edildi. İnterneti hiç kullanamadığım bir dönem için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Aboneliğime ait müşteri numaram 1405759626’dır.

Yaşadığım kesintiyle ilgili sorunu bildirmek amacıyla defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden ve online destek kanallarından başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Halen internet hizmeti alamıyorum.

İnternet hizmeti alamadığım bu süreç ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle, Extranet aboneliğimin bugün itibarıyla iptal edilmesini ve bu iptal için kesinlikle cayma bedeli ya da ek herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Bununla birlikte, interneti kullanamadığım dönem için tarafımdan tahsil edilen bedellerin tamamının iade edilmesini istiyorum.