İnternet Kesintisi Ve 749 TL Ücret İadesi Talebi

Extranet ev interneti aboneliğimde 03.08.2026 tarihinden itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten bu yana bağlantı tamamen yok, evde hiçbir cihazdan internete erişemiyorum.

Yaşadığım bu kesintiye rağmen 749 TL tutarında ücret tahsil edildi. İnterneti kullanamadığım bir dönem için ücret alınmasını kabul etmiyorum. Sorunu bildirmek için defalarca telefonla müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. WhatsApp hattına yazmama ve online destek üzerinden de başvuru yapmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Extranet’e kayıtlı abone numaram 100350019556’dir. İnternet hizmeti alamadığım bu süreç ve yaşadığım iletişimsizlik nedeniyle, aboneliğimin bugün itibarıyla iptal edilmesini ve bu iptal için kesinlikle cayma bedeli ya da ek herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım dönem için alınan ücretin de tarafıma iade edilmesini istiyorum.