İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Extranet firmasından internet hizmeti alıyorum. 3 Ağustos’tan beri internet bağlantım tamamen kesik ve bu süre boyunca evimde hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Aylık 729 TL ücret ödememe rağmen neredeyse bir haftadır hizmet alamıyorum.

444 0 434 numaralı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, çağrılarım ya yanıtsız kalıyor ya da hatta bekletilip sonuca bağlanmıyor. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet hem işimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Aboneliğime ait müşteri numaram 100340000227’dir. İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılan tutarların iade edilmesini ve bu mağduriyetin resmi olarak kayıt altına alınmasını talep ediyorum.