Altyapı Onarımı Sözüyle Kesintili İnternet Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet abonesiyim, müşteri numaram 100350021210. 03.08.2026 tarihinden bu yana, 2 günden fazladır evimde internet erişimim tamamen kesik. Sürekli “altyapı onarımı” ile ilgili SMS’ler geliyor ancak aradan geçen süreye rağmen hâlâ internet hizmeti verilmiyor. Bu devirde günlerce internetsiz kalmak kabul edilebilir bir durum değil.

444 0 434 numaralı hattınızı defalarca aramama rağmen tam 52 dakika boyunca hatta bekletildim ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Karşıma çıkıp muhatap olabileceğim başka bir irtibat numarası da bulamıyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de yaşadığım mağduriyeti anlatabileceğim kimseye ulaşamıyorum.

Her ay 729 TL internet faturası ödüyorum, buna rağmen günlerdir kesinti yaşayıp bir de üstüne müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. İnternet bağlantımın acilen onarılmasını, hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasını ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle tarafıma gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.