İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek Hattı Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Extranet abonesiyim. 03.08.2026 tarihinde saat 17.18’den bu yana internetim tamamen kesik ve bu süre boyunca hiç kullanamıyorum. Tarafıma daha önce altyapı çalışması olduğu bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

İletişim için verilen 444 0 434 numarasını defalarca aradım, telefon çalmadan direkt kapanıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Madem bu hattı kullanmıyorsunuz, neden resmi iletişim numarası olarak yazıyorsunuz, anlamıyorum. İnterneti kullanamıyorum ama iş fatura ve ödeme mesajlarına gelince bildirimler arka arkaya gelmeye devam ediyor.

Kullanmadığım yaklaşık üç günlük internet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Kesinti yaşadığım süre için tarafıma iade veya fatura indirimi yapılmasını, internet hizmetimin de derhal düzeltilmesini istiyorum. Aksi takdirde en kısa sürede Extranet aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum. İlgili hattım 0542*****24 numarası üzerindedir.