Extranet Fiber Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Extranet fiber internet aboneliğimde bugün yaklaşık 2 saattir süren bir kesinti yaşıyorum. Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen internete çıkış yapamıyoruz.

Sorun başladığından beri Extranet müşteri hizmetlerine 444 0 434 numaralı hattan defalarca ulaşmayı denedim, ancak telefon çalmadan hat kapanıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Ayrıca ihtiyaç olduğunda ne telefonla ne de diğer kanallardan ulaşılabilir olmamaları beni mağdur ediyor ve kurumsal bir internet servis sağlayıcısı için kabul edilebilir bir durum değil.

İnternet bağlantımın acilen düzeltilmesini ve müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabileceğim bir iletişim kanalının sunulmasını talep ediyorum.