Extranet fatura müşteri hizmetleri

Manisa Kırkağaç’ta Extranet abonesiyim. 20 Şubat’tan bu yana yaklaşık 10 gündür evimde internet bağlantım tamamen yok, hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda altyapıda bakım olduğunu, bu süreçte kullandığım kadar ücretle...

Extranet internet aboneliğim için Şubat ayına ait faturamda fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde kampanyalı taahhütlü paketim nedeniyle faturamın 400 TL civarında gelmesi gerekirken bu ay 700 TL fatura çıkarıldı ve yaklaşık 300 TL fazla yansıtma söz konusu. Extranet’i 3–5 senedir ku...

Extranet sınırsız 100 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. 1296,21 TL tutarında fatura borcu olduğu için hizmetimin kısıtlandığına dair SMS aldım ve 14 Şubat’ta saat 21.00 civarında bu borcu ödedim. Ödemeyi yapmama rağmen internetim hâlâ kesik ve bağlantı alamıyorum. Ödemenin ardından müşteri hi...

Extranet internet aboneliğimde taahhüt bitiş tarihiyle ilgili olarak hatalı işlem yapıldığını ve bunun sonucunda yüksek fatura çıkarıldığını düşünüyorum. Taahhüdümün normalde 27.12.2025 tarihinde biteceği defalarca kez müşteri hizmetleri tarafından tarafıma söylendi. Özellikle taahhüt yenileme yapma...

Extranet İnternet adlı firmadan taahhütlü olarak internet hizmeti almaya başladım. Taahhütlü olmasına rağmen kullanım sürem boyunca faturalarımda artış oldu ve bu konuda bilgi almak için aradığımda doğru düzgün bir muhatap bulamadım. Müşteri hizmetleri hem bilgisiz hem de son derece ilgisiz davrandı...

Extranet ve internet aboneliğimi iptal ettirmek için yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini aradım ve açık, net bir şekilde iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğimi sonlandırmamışlar, beni geri aradıklarını ancak ulaşamadıklarını söyleyerek iptal işlemini yapmamışlar ve kullanmadığım ...

Extranet’ten aldığım taahhütlü internet aboneliğimi, yaşadığım sıkıntılar nedeniyle 01.09.2025 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi sonlandırmak için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, kullandığım modemin kiralık olduğunu ve mutlaka iade etmem gerektiğini söylediler. Ben ise modemin bana ait olduğ...

Extranet abonesiyim. Kasım ayının son haftasında internet nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin yapıldığı ve aktivasyonun en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Öğ...

Extranet ev interneti Extra 35 Mbps paketimde, 8 Aralık tarihinde taahhüdümün dolduğu gün müşteri hizmetlerini arayarak internetimin kapatılmasını talep ettim. Görüştüğüm temsilci (L**** Hanım) talebimi aldı ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak iki gün sonra aradıklarında telefonu açamadığı...

Extranet internet aboneliğimi taşınma sebebiyle iptal ettirdim. Modemi iade etmem için bana 1 hafta 10 gün kadar süre verildi, ancak taşınma sürecim oldukça sıkıntılı geçtiği için modemi zamanında teslim edemedim. Son teslim tarihi olarak 03.12.2025 belirtilmişti. Bu tarihte modemi veremeyeceğimi f...

Yaklaşık 1,5 yıldır Extranet 35 Mbps internet aboneliğim bulunuyor. Ankara Sincan’da oturuyorum ve bağlantı sorunu neredeyse aboneliğimin başından beri devam ediyor. İnternetim iki güne bir çekmiyor, sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Defalarca m...

Uzun süredir Extranet müşterisiyim. Müşteri hizmetleriniz tarafından taahhüt yenileme için arandığımda, aylar önce artık yenileme yapmak istemediğimi ve herhangi bir tarifeye kayıt yaptırmadığımı özellikle ve altını çizerek ifade etmeme rağmen, hattım üzerinden kullanmadığım internet ve verilmeyen b...

Extranet internet hizmetiyle ilgili olarak, sözleşme sürem 2025 Ağustos ayında sona erdiği halde, Ağustos, Temmuz, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında toplamda 3.600 TL tutarında haksız faturalandırma yapıldı. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve iptal talebimi ilettiğimi defalarca müşteri hizmetlerine bildi...

Extranet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Ataşehir’de kullanmakta olduğum Extranet internet hizmetim, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve sadece bir kısa mesaj gönderilerek tek taraflı olarak kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...

Extra Net ev interneti nakil işlemi için yaklaşık 2 ay önce başvurdum. Nakil yapılacak adresim Mersin Toroslar. Müşteri numaram: 100480011943. Bu süreçte hem ben hem de eşim defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde "gelecekler" denilerek geçiştirildik, fakat bugüne kadar hiçbir ekip gelm...

26.09.2025 tarihinde Extranet internet aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana fatura çıkacağı, kendilerine ait modemin iade edilmesi gerektiği ve iade işlemi için bir kod gönderileceği bildirildi. Gerçekten de ne kadar ücret ödeyeceğim ve modem iadesi i...

Yaklaşık 4 yıldır Extranet internet abonesiydim ve bu hizmeti yalnızca Kayseri’deki yazlık evimde güvenlik kamerası için kullandım. Son 2 yıldır evimde inşaat olduğu için interneti hiç kullanmamama rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. İnşaat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğim...

Extranet evde internet hizmeti abonesiyim. Ankara/Çubuk’ta kullanmakta olduğum internet aboneliğimin iptali için 15 Eylül 2025’ten bu yana yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Daha önce, Ağustos ayında müşteri hizmetleri ile görüşüp iptal talebimi iletmiş ...

Extranet Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 1405754397) yaklaşık 4-5 gündür sürekli olarak sorunlu. Zaman zaman tamamen internetim kesiliyor, bazen de bağlantı gelip gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu, modem değiştirildi ve resetleme işl...

D-Smart’ın sitesinden internet başvurusu yaptım. Ben evde yokken kuruluma gelmişler ve bir baktım ki Extranet abonesi olmuşum. Neyse, kuruldu, artık kullanalım dedik. Kullandık, sonra taşındık ve arayıp iptal ettik. Modemi geri göndermemi istediler, ben de 'Modemi sizden almadım ki' dedim. Onlar ise...

09/09/2025 tarihinde Extranet ev interneti aboneliğim başladı. İlk aydan itibaren faturam gecikmiş olmasına rağmen internet hizmetim kısıtlandı ve adıma 399 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 400 TL olan faturam, bu ücretle birlikte 800 TL’yi aşan bir tutar olarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizme...

Exranet ev interneti kullanıcısıyım. 1 gündür internet hizmetimden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Modemi yeniden başlatmayı denedim, fakat sorun çözülmedi. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone numaram: 1305754272. Hizmet aldığım...

Extranet abonesiyim (Müşteri No: 100480010631). Yaklaşık 6-7 aydır faturam her ay onayım olmadan artmaya başladı. Başlangıçta 250 TL civarında olan faturam, şu anda 600 TL civarına yükseldi. Bu süre boyunca tarafıma “modeminiz artık desteklemiyor” şeklinde aramalar yapıldı, ancak detaylı bilgi almak...