to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet abonesiyim. Kasım ayının son haftasında internet nakil talebinde bulundum. Nakil işleminin yapıldığı ve aktivasyonun en geç 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
Öğretmenim ve hem kendi online derslerimi yapmak hem de evimde özel eğitim vermek için internet bağlantısına mecburen ihtiyaç duyuyorum. İnternetim olmadığı için üç haftadır ders veremiyor, bu nedenle önemli ölçüde maddi kayıp yaşıyorum. Buna rağmen her müşteri hizmetlerini aradığımda “bugün, yarın açılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar alıyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Kasım ayı faturası tarafıma iletildi, Aralık ayı faturası ise henüz gelmedi. Yaklaşık 5 ay sonra taahhüt sürem bitecek olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hizmet alamadığım halde ileride tarafıma cayma bedeli yansıtılmasından endişe ediyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve sonucunu bekliyorum.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını, kullanmadığım dönemlere ilişkin haksız faturalandırma yapılmamasını ve hizmet alamadığım süre için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İhtiyaç halinde müşteri numaram, sözleşme numaram ve kayıtlı telefon numaram üzerinden tarafıma ulaşılmasını rica ederim.
Yaklaşık 5 yıldır Extranet müşterisiyim. Adres değişikliği nedeniyle defalarca nakil talebinde bulundum, ancak adresim sistemlerinde görünmediği gerekçesiyle nakil işlemi yapılmadı. Oysa ikamet ettiğim adres, diğer tüm internet sağlayıcılarının sistemlerinde sorgulanabiliyor ve işlem yapılabiliyor. ...
Superonline’dan aldığım internet hizmetinde nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak nakil işlemi bir ay boyunca gerçekleşmedi ve bu süreçte evimde hiç internet kullanamadan fatura ödemeye devam ettim. Başvurumu merkezden yaptığım halde on gün boyunca bekletildim, ardından bir ay boyunca da müşteri h...
24 Eylül’de TurkNet üzerinden internet nakil işlemi başlattım. Nakil sürecinin başından beri hiçbir şekilde bana randevu tarihi ya da saat aralığı bildirilmedi. 25 Eylül’de, hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan işteyken arandım ve evde olup olmadığım kaba bir şekilde soruldu. Evde olmadığımı ilettim, ...
Yeni taşındığımız eve nakil işlemi için başvuruda bulunduk. Nakil işlemini gerçekleştirmek için mevcut internetimi kapattılar ve 7-10 iş günü içerisinde nakil işleminin gerçekleşeceğini belirttiler. Başvuru 19 Ekim tarihinde yapıldı ve nakil başvurusu sırasında mevcut internetimin bağlantısı kesildi...
Yorumlar