to read complaints and reviews, or file yours. 
26.09.2025 tarihinde Extranet internet aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana fatura çıkacağı, kendilerine ait modemin iade edilmesi gerektiği ve iade işlemi için bir kod gönderileceği bildirildi. Gerçekten de ne kadar ücret ödeyeceğim ve modem iadesi için kod kısa sürede tarafıma ulaştı. Bu kod ile eski adı MNG, yeni adı DHL e-commerce olan kargo firması üzerinden modemi ücretsiz olarak iade edebileceğim söylendi.
Denizli Bildan şubesine giderek modemi iade etmek istedim, ancak kargo görevlisi iade kodunun aktif olmadığını ve işlemi gerçekleştiremeyeceğini belirtti. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bana böyle bir sorun olamayacağı ve herhangi bir problem olmadığı söylendi. Tekrar şubeye gittim, fakat yine iade işlemi yapılamadı. Hatta müşteri hizmetleri ile kargo görevlisini konuşturdum, buna rağmen sorun çözülmedi. 01.10.2025 tarihinde tekrar şubeye gittim, yine modemi teslim alamadılar. 02.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım, bu sefer de internet iptali yaptığım için hatta bağlanmakta zorlandım. Sonunda ulaştığımda, bana kargo ile anlaşma sürecinde olunduğu ve istersem ücreti ödeyerek gönderebileceğim söylendi.
Şu anda iade kodum (339014658) aktif olmadığı için modemi ücretsiz olarak iade edemiyorum. 10.10.2025 tarihine kadar iade gerçekleşmezse 1500 TL ücret yansıtılacağı belirtiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini, iade kodumun aktif hale getirilerek modemi ücretsiz ve sorunsuz şekilde iade edebilmemi talep ediyorum.
Yaklaşık 4 yıldır Extranet internet abonesiydim ve bu hizmeti yalnızca Kayseri’deki yazlık evimde güvenlik kamerası için kullandım. Son 2 yıldır evimde inşaat olduğu için interneti hiç kullanmamama rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. İnşaat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğim...
Extranet internet aboneliğimi sonlandırmak için defalarca arama yaptıktan sonra nihayet işlemi gerçekleştirdim. Modemi iade etmem gerektiği bildirildi ve tarafıma 339014658 gönderi kodu verildi. 10 Ekim 2025 tarihinde Extranet’ten, modemi iade etmezsem modem ücretinin tahsil edileceğine dair bir mes...
Extranet, Türk Telekom adı altında evde internet satan bir kurumdur. Bir süredir bu kurumdan internet hizmeti alıyordum. Taşındık ve taşındığımız yerde de internet olduğundan iptalini talep ettim. O ayki fatura da yansıdı ve benden 7 Nisan'a kadar modemi MNG Kargo'ya iade etmemi istediler. (Böyle bi...
Extranet ev interneti firması, modemde kendilerinden kaynaklanan bir arıza olmasına rağmen gelip arızayı onarmayı reddediyor. Aboneliğimi iptal ettikten sonra bana verilen iade kodu ile şubeye gittiğimde MNG Kargo, bana kodun yanlış olduğunu söylüyor. Kodu birkaç defa daha aldıktan sonra Extranet si...
Yaklaşık bir yıl önce Extra Net'ten internet satın aldım. 3 ay sonra evimden başka bir eve taşınmak zorunda kaldım. Taşındığım evde internet altyapısı olmadığı için internet kullanımını iptal ettiler. Modemi 15 gün içerisinde bize gönderin dediler. Bu arada deprem bölgesindeyiz ve ilçemizde anlaşmal...
Yorumlar