to read complaints and reviews, or file yours. 
09/09/2025 tarihinde Extranet ev interneti aboneliğim başladı. İlk aydan itibaren faturam gecikmiş olmasına rağmen internet hizmetim kısıtlandı ve adıma 399 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 400 TL olan faturam, bu ücretle birlikte 800 TL’yi aşan bir tutar olarak tarafıma bildirildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, üslupsuz bir çağrı merkezi çalışanı ile karşılaştım; şikayet ve itiraz hakkımı kullanmak istediğimi belirttiğimde, 399 TL’lik açma-kapama bedelini kabul etmediğimi söylememe rağmen talep oluşturulamayacağı söylendi. Ayrıca, müşteri hizmetlerine çoğu zaman ulaşamıyor veya bağlanmak üzereyken telefon kapanıyor ve hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
İnternet bağlantımda da sürekli kesintiler yaşıyorum, hizmeti verimli bir şekilde kullanamıyorum ve bu sorunlar sürekli tekrarlanıyor. İstanbul/Küçükçekmece’de yaşıyorum ve müşteri numaram 159*****980’dir. Ödemelerimi genellikle Yapı Kredi mobil üzerinden yapıyorum. Aboneliğim halen devam etmekte olup, bu kadar çok problem yaşadığım için mümkünse cayma hakkımı kullanmak istiyorum.
Sorunlarımın çözülmesini, açma-kapama bedelinin iptal edilmesini ve internet hizmetimin düzgün bir şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Extranet abonesiyim (Müşteri No: 100480010631). Yaklaşık 6-7 aydır faturam her ay onayım olmadan artmaya başladı. Başlangıçta 250 TL civarında olan faturam, şu anda 600 TL civarına yükseldi. Bu süre boyunca tarafıma “modeminiz artık desteklemiyor” şeklinde aramalar yapıldı, ancak detaylı bilgi almak...
Extranet İletişim Hizmetleri firmasından 13 Kasım 2023 tarihinde internet hizmeti almak için başvurdum. Kurulum yapıldığı günden itibaren 13 Aralık 2023 tarihine kadar pek çok sorun yaşadım ve bir ay içerisinde toplam da ancak 2 gün internet hizmeti alabildim. Olağanüstü sabır göstermeme rağmen onla...
4 Eylül 2025 saat 10:00 civarından beri İstanbul Sancaktepe’deki evimde Extranet internet hizmetim tamamen kesildi. Modemi birkaç kez açıp kapatmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Daha önce de benzer kesintiler yaşamıştım, o zamanlarda modem kapatıp açınca düzeliyordu fakat bu sefer hiçbir şekilde i...
TurkNet ev interneti hizmeti için başta 500 TL fatura tutarıyla anlaştık ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Ancak son gelen 10.09.2025 tarihli faturada 840 TL ödeme talep edildi. Bu durumun görsel kanıtı da elimde mevcut. Yaklaşık 1 aydır müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat hiçbir şekild...
Extranet'ten Ev interneti bağlattım. İlk konuşmamızda 289 TL dedikleri ücreti sözleşme imzalamaya gelince 360 TL dedikleri için sözleşme imzalamadım. Birkaç defa müşteri hizmetlerini aradım muhatap bulamayınca interneti iptal etmek istedim. Sözleşme imzalamadan gelip bağladıkları interneti 1 ay kull...
Yorumlar