Sürekli Kesilen İnternet Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyetin Giderilmesini Talep Ediyorum

Extranet Fiber internet aboneliğim (Müşteri No: 1405754397) yaklaşık 4-5 gündür sürekli olarak sorunlu. Zaman zaman tamamen internetim kesiliyor, bazen de bağlantı gelip gidiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturuldu, modem değiştirildi ve resetleme işlemleri yapıldı. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun devam ediyor.

İnternet hizmeti alamadığım halde faturamı düzenli olarak ödüyorum ve bu süreçte bağlantı ihtiyacım için ekstra paket almak zorunda kaldım. Hem mağduriyet yaşıyorum hem de fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum.

Artvin/Hopa’daki adresimde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve bir daha tekrar etmemesini talep ediyorum.