Extranet Sözleşmem Haksız Yere Sonlandırıldı, Ek Faturalarla Mağdur Edildim

Extranet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Ataşehir’de kullanmakta olduğum Extranet internet hizmetim, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve sadece bir kısa mesaj gönderilerek tek taraflı olarak kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşmenin kendileri tarafından sonlandırıldığı ve kurulum sırasında ücretsiz verdikleri modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde modem ücretinin tarafıma faturalandırılacağı belirtildi.

Normalde sözleşmem devam ederken aylık ödeme tutarım 689 TL idi. Ancak 17.11.2025 tarihinde bana 828,79 TL’den iki adet fatura çıkarıldığına dair mesaj gönderildi. Oysa en son faturamı zaten ödemiştim, sözleşmenin bitiş tarihine kadar oluşan son faturam da 689 TL olmalıydı. Modemi istedikleri adrese kargo ile gönderdim ve iade ettim.

Sözleşmeyi kendi inisiyatifleriyle sonlandırıp bana bu şekilde yüksek ve haksız ek ödemeler çıkarmalarını kabul etmiyorum. Modemi iade ettiğim için başka bir ödeme yapmak istemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 100340001650