to read complaints and reviews, or file yours. 
Extranet internet aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İstanbul Ataşehir’de kullanmakta olduğum Extranet internet hizmetim, hiçbir detaylı açıklama yapılmadan ve sadece bir kısa mesaj gönderilerek tek taraflı olarak kapatıldı. Sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sözleşmenin kendileri tarafından sonlandırıldığı ve kurulum sırasında ücretsiz verdikleri modemi iade etmem gerektiği, aksi takdirde modem ücretinin tarafıma faturalandırılacağı belirtildi.
Normalde sözleşmem devam ederken aylık ödeme tutarım 689 TL idi. Ancak 17.11.2025 tarihinde bana 828,79 TL’den iki adet fatura çıkarıldığına dair mesaj gönderildi. Oysa en son faturamı zaten ödemiştim, sözleşmenin bitiş tarihine kadar oluşan son faturam da 689 TL olmalıydı. Modemi istedikleri adrese kargo ile gönderdim ve iade ettim.
Sözleşmeyi kendi inisiyatifleriyle sonlandırıp bana bu şekilde yüksek ve haksız ek ödemeler çıkarmalarını kabul etmiyorum. Modemi iade ettiğim için başka bir ödeme yapmak istemiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini talep ediyorum.
Müşteri numaram: 100340001650
09/09/2025 tarihinde Extranet ev interneti aboneliğim başladı. İlk aydan itibaren faturam gecikmiş olmasına rağmen internet hizmetim kısıtlandı ve adıma 399 TL açma-kapama bedeli yansıtıldı. 400 TL olan faturam, bu ücretle birlikte 800 TL’yi aşan bir tutar olarak tarafıma bildirildi. Müşteri hizme...
Sadenet fiber internet aboneliğim kapsamında, 12.08.2025 tarihinde 539 TL olması gereken faturam yerine 1939 TL’lik bir çekim yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, devletin 1 Mayıs 2025’te çıkardığı yeni bir yasa nedeniyle modemimizi değiştirmemiz gerektiği ve bu yüzden bu tutarın ceza olarak...
Yaklaşık 4 yıldır Extranet internet abonesiydim ve bu hizmeti yalnızca Kayseri’deki yazlık evimde güvenlik kamerası için kullandım. Son 2 yıldır evimde inşaat olduğu için interneti hiç kullanmamama rağmen tüm faturalarımı düzenli olarak ödedim. İnşaat sonrası müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğim...
26.09.2025 tarihinde Extranet internet aboneliğimi müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. İptal işleminden sonra bana fatura çıkacağı, kendilerine ait modemin iade edilmesi gerektiği ve iade işlemi için bir kod gönderileceği bildirildi. Gerçekten de ne kadar ücret ödeyeceğim ve modem iadesi i...
D-Smart internet hizmeti satın aldım ve ekipler gelip interneti bağladılar. Ancak, Extranet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem talebinde bulunmadığımı ve faturama ek modem eklenmesini istemediğimi belirtmeme rağmen, faturama 750 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını öğrendim. Daha ...
Yorumlar