Doğum Tarihi Hatası Nedeniyle Randevu Alınamıyor

İstanbul Üniversitesi Çapa Tıp Fakültesi’nin kendi randevu sistemi üzerinden annem için randevu almaya çalışıyorum ancak aylardır sisteme giriş yapamıyoruz. Sistem her denememizde “Girilen doğum tarihi hatalıdır.” şeklinde uyarı veriyor. Annemin kimlik bilgileri tamamen doğru olmasına ve daha önce aynı bilgilerle kayıt yaptırmış olmamıza rağmen şu an sistem hiçbir şekilde kabul etmiyor.

Yaklaşık 5 aydır defalarca giriş yapmayı denedim ancak her seferinde aynı hatayı alıyorum. Bu süreçte hastanenin ilgili birimlerine ve telefonlara ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadığım için sorunu bildirme imkanım da olmadı. Annemin takibi ve muayenesi aksadığı için mağdur durumda kaldık.

Kimlik bilgilerimizde herhangi bir hata olmadığı halde sistem annemi tanımadığı için randevu alamıyoruz. Annemin daha önceki kayıtlarının da bulunduğu dikkate alınarak, sistemdeki doğum tarihi ya da kimlik bilgisi kaynaklı hatanın en kısa sürede düzeltilmesini ve annem adına randevu alabilecek şekilde hesabımızın aktif hale getirilmesini talep ediyorum.