Ekstra Net'te Sürekli Kesintiler Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Ekstra Net üzerinden aldığım ev interneti hizmetinde uzun süredir ciddi çekim ve bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman zaten çok zayıfken son 2 gündür tamamen gitmiş durumda ve hiç kullanamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 575 TL fatura ödüyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak için verilen telefon numarasını defalarca aradım fakat hat ya hiç çalmıyor ya da hemen düşüyor, hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum, arıza kaydı da oluşturamıyorum. Modem ve bağlantı ekipmanlarında temel kontrolleri yapmama rağmen sorun devam ediyor.

Hem uzun süredir yaşadığım çekim problemi hem de son 2 gündür tamamen internetsiz kalmam ve bir muhatap bulamamam nedeniyle, taahhüdümün tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum. Ödeyip karşılığını alamadığım bu hizmetle ilgili mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.