to read complaints and reviews, or file yours.25.209,66 TL Ödemeli Siparişin İptali Ve İadesi Gerçekleşmedi
Evkur internet mağazasından 25.04.2026 tarihinde Philips Taşınabilir 300w Şarj İstasyonu için 1811966 numaralı siparişi verdim. Ürünün 5 iş günü içinde kargoya teslim edileceği belirtildiği için, 25.209,66 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla peşin olarak yaptım.
Belirtilen süre dolunca müşteri hizmetlerini aradım, araya hafta sonu girdiği için gecikme olabileceği söylendi ve beklemem istendi. Buna rağmen ürün yine gönderilmeyince internet sayfalarından iptal talebi oluşturmak istedim, ancak iptal seçeneği olmadığı için iade talebi açmak zorunda kaldım. Birkaç gün sonra arandım, iptal gerekçem soruldu, ürünün teslim edilmediğini, muhtemelen stokta olmadığını düşündüğümü belirttim. Bunun üzerine stok durumu hakkında bilgi vermek için tekrar aranacağım söylendi, kabul ettim fakat 24 saat geçmesine rağmen kimse aramadı.
Tekrar iptal talebinde bulundum, yine birçok soru soruldu, gerekçemi tekrar anlattım ve tekrar “sizi arayacaklar” denildi. Birkaç gün sonra bu kez iptal teyidi için arandım, ürünü kesin olarak iptal etmek istediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen günler geçti, iptal hâlâ gerçekleşmedi. Son olarak tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kaydımın mevcut olduğu, araya hafta sonu girdiği için gecikme olabileceği söylendi. Çıkışı dahi yapılmamış bir ürünün iptalinin bu kadar uzaması ve bu süreçte paramın hâlâ iade edilmemiş olması kabul edilebilir değil.
Ürünü artık kesinlikle istemiyorum, siparişimin derhal iptal edilmesini ve 25.209,66 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem paramın bu kadar süre Evkur’da tutulmasından hem de sürekli oyalayıcı ve sonuçsuz bilgilendirmelerle vaktimin harcanmasından son derece rahatsızım. Evkur’dan yaptığım bu ilk alışveriş denemesi kesinlikle son olacaktır.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
Merhabalar. Telefonumda herhangi bir cevapsız arama mevcut değildir. Siparişimde fatura ve teslimat bilgileri farklıdır. 544 ile başlayan numaradan değil 505 ile başlayan numaradan iletişim kurulması gerekmektedir. İyi günler.
Merhabalar. Siparişim, ekli görselde de görülebileceği üzere, an itibariyle Evkur hesabımda "Siparişiniz Hazırlanıyor" konumunda görünmesine rağmen, 13.5.2026 tarihinde Evkur'dan aradığını söyleyen bir görevli siparişimin teslim edilmiş olduğunu söyledi. Kendisine, Evkur hesabımda siparişimin hazırlanmakta olduğunun görüldüğünü, siparişimin de teslim edilmediğini söyledim. "Sisteme işlenmemiş olabilir" şeklinde cevap verdi. Bunun üzerine kendisinden kargo takip numaramın bildirilmesini talep ettim. Bu bilginin kendisinde olmadığını, bulup tarafıma iletmeye çalışacağını söyledi. Şu ana kadar herhangi bir dönüş olmamıştır. Sipariş sürecimdeki izlenimim, ilgili firmanın sorumsuz, ciddiyetsiz olduğu, cayma hakkımı kullandırmadığı yönündeydi. Ancak dünkü aramadan sonra firmanın kasıtlı yanıltıcı bilgi veren, ödememi kasıtlı iade etmeyen, ürünü kasıtlı göndermeyen firma olduğu izlenimindeyim. Hiç kimsenin Evkur online sitesinden alışveriş yapmasını önermiyorum. Kendilerini Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğimi de buradan bildiriyorum.
