to read complaints and reviews, or file yours.Evkur’da İptal Edilen Dyson Siparişimin İadesi 10 Gün Boyunca Gecikti
21.12.2025 tarihinde Evkur internet sitesi üzerinden Dyson v8 kablosuz elektrik süpürgesi için 1750376 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık bir saat sonra vazgeçip aynı gün içinde iptal işlemini gerçekleştirdim. Ertesi gün Evkur tarafından aranarak iptal gerekçem soruldu, sebebimi paylaştım ve siparişin iptal edileceği söylendi.
Aradan günler geçmesine rağmen kredi kartıma taksitli olarak ödediğim tutarın iadesi yapılmayınca, iki kez bizzat kendim Evkur’u arayıp durumu sordum. Her defasında bunun banka süreci ile alakalı olduğu, beklemem gerektiği söylendi. Bugün itibarıyla 10 gündür ücret iadesi bekliyorum ve çağrı merkezi her seferinde süreci ötelemekten başka somut bir adım atmıyor.
Günümüzde tek tuşla pek çok işlem anında yapılabilirken, basit bir ücret iadesinin bu kadar uzatılmasını kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreç sebebiyle bir daha Evkur’dan kesinlikle alışveriş yapmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum. İşlemin bir an önce tamamlanarak, kredi kartıma yapılan ödemenin gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.12.2025 tarihinde Evkur’un online sitesi üzerinden Dyson v8 model ürün için vermiş olduğum siparişi, zaman kaybetmeden aynı gün içinde iptal ettim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen, ödediğim bedelin iadesi halen yapılmadı ve bu süreçte ikinci taksitimi de ödemek zorunda kaldım.
Bu süre içinde defalarca kez Evkur müşteri hizmetlerini arayarak durumla ilgili şikayette bulundum, her seferinde kayıt oluşturulup 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak her defasında sadece kayıt açılmakla kaldı, herhangi bir somut çözüm üretilmedi. Daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum, tarafım aranarak sorunun çözüleceği söylendi fakat geçen zaman içinde hiçbir ilerleme olmadı ve para iadesi hala gerçekleştirilmedi.
Müşteri numaram/sipariş numaram 1750376’dır. İptali onaylanmış bir siparişin ücret iadesinin bu kadar uzatılması ve sadece kayıt alınıp oyalama hissi verilmesi kabul edilebilir değil. Evkur’un bu tutumu nedeniyle firmayı kesinlikle tavsiye etmiyor ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.
İptalini yaptığım Dyson v8 ürüne ait tüm ödemelerimin, bugüne kadar tahsil edilen taksitler dahil olmak üzere, gecikmeye bağlı oluşan mağduriyetim de göz önünde bulundurularak bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, gün içerisinde tarafınıza yapılan aramada size ulaşılamamıştır. Uygun olduğunuz saat aralığını bizimle paylaşmanız durumunda tekrar arama yapılarak iletişime geçilecektir. İyi günler dileriz.
An itibariyle müsaitim dönüş yapabilirsiniz
Kurumsal ve firmanın bu kararlar duyarsızca hareket etmesi aradan geçen zamanın göz ardı edilmesi kolaylıkla yapılacak iadenin bilinçli olarak zamanaşımına uğratılması kabul edilebilir bir durum değil lanet olsun ki kesinlikle ve kesinlikle Evkur'un bir daha önünden geçmeyeceği ve kimseye de tavsiye etmeyeceğim Evkur'dan alışveriş yapmak isteyene de mani olacağımı Yaşatmış oldukları mağduriyetinden dolayı bunları hak ettiklerini düşünüyorum ve ücretin bir an önce iade yapılmasını istiyorum
