to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Gecikiyor, Mağdur Oldum
Evkur internet sitesi üzerinden Samsung marka üç adet beyaz eşya için toplam 136.607 TL tutarında sipariş verdim. 16 Nisan’da müşteri hizmetlerini arayarak, ürünlere acil ihtiyacımız olduğu için başka bir yerden temin ettiğimizi ve bu nedenle mevcut siparişi iptal etmek istediğimi bildirdim. O sırada sipariş henüz onay aşamasındaydı ve iptal hakkımın olduğunu da biliyordum.
Görüşmede, iptal talebimin oluşturulduğu ve en geç üç iş günü içinde iptalin gerçekleşip sisteme yansıyacağı söylendi. Verilen süre geçmesine rağmen sistemde herhangi bir iptal görünmeyince tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez iptal talebimin alındığını, 48 saat içinde sisteme yansıyacağını ilettiler. Ancak bu 48 saat de fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ sistemde iptal edilmiş görünmüyor.
Uzun süredir bu sürecin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur ediliyorum, sürekli internet sitesini ve sipariş durumunu kontrol etmek zorunda kalıyorum. 5874**43 numaralı siparişimle ilgili iptal işleminin, daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, konu ile ilgili olarak dilek, şikayet ve taleplerinizi mail adresimiz üzerinden bizimle paylaşabilirsiniz. 6698 Sayılı KVK kanunu kapsamında kişisel verilerinizin bu mecralardan paylaşılmasının yasal müeyyideleri söz konusu olduğundan buradan yardımcı olamıyoruz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
İşinize gelince gerekçe gösterdiğiniz yasaları işinize gelmediğinde yok sayıyorsunuz. Kendi hatalarınızdan kaynaklı iptal taleplerimizi türlü bahanelerle gerçekleştirmiyorsunuz. Sorumsuz, güvenilmez firma olduğunuz şikayetlere verdiğiniz kopyala yapıştır cevaplardan da belli oluyor. Müşteriyi bilinçsiz, hakkını arayamaz olarak gören yaklaşımınızı her mecrada paylaşacağım.