İptal Edilen Araç Kiralama Ücretinde Geciken İade Ve Mağduriyet

5 Haziran’da Europcar Taksim şubesinden ekonomik sınıf araç için rezervasyon yaptırdım. Daha sonra tarih değişikliği talebim kabul edilmediği için 8 Haziran’da rezervasyonu iptal edip başka bir firmadan araç kiralamak zorunda kaldım. İptal sonrası 7–10 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi ancak hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

19 Haziran’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işleminin gerçekleştiğini ancak ödemenin “askıda” gözüktüğünü, aynı gün içinde iadenin yapılacağını belirttiler. Bugün 23 Haziran olmasına rağmen kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

Europcar’dan ilk kez araç kiralayacaktım ve aracı hiç kullanmadan bile bu şekilde mağduriyet yaşamış olmam güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yaklaşık 4.000 TL civarında olan bu ödemenin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.